„Preise gut, alles gut?“

Kommunikationsanalyse bei Fluggesellschaften identifiziert unerwartete Reputationstreiber

In Zusammenarbeit mit unserem Partner „Hidden Images“ und dem „PR Magazin“ veröffentlicht unser Corporate Relations Team in unregelmäßigen Abständen Reputationsanalysen zu bestimmten Branchen auf Basis eines umfassenden Corpus online verfügbarer Daten, inkl. von Fundstellen aus Communities und Social Media.

Köln, 31. Juli 2009. Wie beurteilen die Deutschen „ihre“ Fluggesellschaften? Die Ergebnisse einer von Kuhn, Kammann & Kuhn durchgeführten Kommunikationsanalyse im Internet zeigen, dass zwar der Preis die Diskussion dominiert, dass darüber hinaus aber Glaubwürdigkeit und eine emotionale Ansprache entscheidend zur Profilierung der Unternehmen beitragen. Vertrauen in Sicherheit und Technik – eine Domäne der Lufthansa – spielt für den Verbraucher nur eine untergeordnete Rolle.

Die Studie als PDF finden Sie im Downloadbereich.