Identity 2.0

In Zeiten des Web 2.0 wird Identität zur Management-Aufgabe

„In Zeiten des Web 2.0 wird Identität zur Management-Aufgabe. ... . Je nach Publikum spielen wir unterschiedliche Rollen. Erfolgreiche Rollen optimieren wir und akzeptieren sie als Teil von uns. ... . Statt ein statisches Bild der Marke in den Köpfen zu verankern, geht es zukünftig stärker darum, die Markenidentität in der Interaktion mit dem Kunden zu leben.“ (Peter Wippermann zum 13. Trendtag)

Der geographischen Globalisierung widerspricht eine virtuelle Fragmentarisierung und Fokussierung von Online-Milieus. Dynamische Kontexte und Milieus verlangen eine kontinuierliche Überprüfung und Anpassung des eigenen Standpunktes im Dialog. Ein aktives Identitätsmanagement braucht im ersten Schritt deshalb ein umfassendes Identitäts-Controlling. Controlling steht dabei allerdings nicht für „Kontrolle“, sondern für das stets aktuelle Wissen um die Fremdwahrnehmung des eigenen Unternehmens. Diese Form des kontinuierlichen Identitäts-Controllings leisten wir durch entsprechende Analysen Ihrer Online-Reputation mit unserem Partner „Hidden Images“. Und auf dieser Basis entwickeln wir dann entsprechende Strategien für das Identitäts-Management, inkl. der Entwicklung von Social Media Policies und anderer Richtlinien für den Dialog mit Ihren Stakeholdern.

Darüber hinaus überprüfen wir zurzeit, inwiefern die aktuellen Methoden, Regeln und Darstellungsformen des Corporate Designs dem fragmentierten Auftritt von Marken zurzeit noch gerecht werden – und entwickeln unter dem Arbeitstitel „Experience Design“ einige Studien, die die Regeln eines Corporate Designs minimieren und flexibler machen sollen.